Responsables de services généraux : qui êtes vous ?

Souvent méconnus, travailleurs de l’ombre, les responsables des services généraux ont pourtant un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d’une entreprise. Segeo les a sollicités afin de mieux les connaître.

Ainsi, nous avons mené une enquête en ligne, qui nous donne une idée assez précise du profil des responsables de services généraux.

Responsable des services généraux, pièce maîtresse du fonctionnement de l'entreprise

Dans quel type d’entreprise trouve-t-on des services généraux ?

Les 27 responsables de services généraux ayant répondu à notre enquête travaillent dans des entreprises de toutes tailles :

  • de 5 à 150 000 salariés
  • de 1 à 1 000 sites, parfois tous soumis à commission de sécurité

Dans l’immense majorité des cas, un service dédié aux moyens généraux existe et il est le plus souvent assez important puisque seulement 16% ne sont formés que d’une seule personne.

Cela nous montre donc à quel point les services généraux sont importants dans le fonctionnement de l’entreprise.

Quel profil pour le responsable des services généraux ?

C’est un métier où tout le monde peut trouver sa place (56% de femmes, 44% d’hommes), exercé par des professionnels d’horizons très différents, comme le prouve la diversité des formations initiales. Par ailleurs, parmi les réponses « autres », nous avons identifié des formations en marketing, qualité ou juridique, voire pas de formation du tout.

En moyenne, les responsables de SG ayant répondu tiennent ce poste depuis 11 ans et apprécient de travailler dans ce domaine, la note moyenne étant de 4.2/5. Notons même qu’un sur deux déclare une satisfaction maximale de 5/5.

Niveau de satisfaction⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
4%4%4%37%51%

Quels domaines de compétences ?

La vocation même des services généraux explique la grande diversité de leurs domaines d’activité. Cependant, 81% des responsables services généraux pilotent le domaine immobilier ainsi que la sécurité. Ensuite arrivent l’environnement et les services à l’occupant avec 70% et enfin le nettoyage et le mobilier avec 68%.

De même, s’ils peuvent se consacrer à d’autres tâches, les responsables des SG passent l’essentiel de leur temps à cette fonction ; 75% d’entre eux y passent tout leur temps.

Pour aller plus loin…

Les deux tiers (68%) des responsables des SG n’utilisent pas d’outil informatique spécifique pour le pilotage des SG. Pourtant parmi eux, les deux tiers (68%) pensent que cela faciliterait leur travail.

Cependant, une bonne gestion de vos SG est une source de rentabilité à ne pas négliger. En particulier quand vos ressources internes doivent être concentrées sur votre cœur de métier, notamment le commerce et la production.

Les locaux, les véhicules, la sécurité, la bureautique, les déchets, sont autant de moyens indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise. Toutefois, s’ils sont mal gérés, ils peuvent occasionner de grandes difficultés pour votre activité.

SEGEO est spécialisé dans l’optimisation des SG, quelles que soient votre activité et la taille de votre entreprise. Nous vous accompagnons pour optimiser l’utilisation de vos équipements, le pilotage de vos contrats et la planification de vos maintenances et contrôles.

Nous avons donc développé une solution web, MySegeo, véritable outil de pilotage pour tous les équipements, les contrats et les interventions. Elle favorise le travail collaboratif et l’accès aux documents, ainsi que des solutions de services associés (audit et pilotage).

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